Återbetalningspolicy

Vi har en 1-dagars returpolicy, vilket innebär att du har tre dagar efter att du mottagit varan för att begära retur på alla fysiska produkter utom böcker. 

För att vara berättigad till retur måste ditt föremål vara i samma skick som du mottog den, oslagen eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@tolerantplanet.com. Om din retur accepteras skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Objekt som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@tolerantplanet.com.


Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.


Undantag / artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga vårdvaror (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta om du har frågor eller bekymmer om din specifika artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera avkastning på försäljningsartiklar eller presentkort.


Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill är att returnera det du har, och när returen godkänts, gör ett separat köp för den nya varan.


Bidragen
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetala din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta och bokföra återbetalningen också.